Analyse terrain proposée par Guillaume Gimenez, CEO de 2Gi Technologie
Pourquoi attend-on d'un intégrateur SCADA qu'il applique simplement le cahier des charges ?
Pendant longtemps, le métier d'intégrateur a été perçu comme un métier d'exécution.
L'entreprise exprimait un besoin, rédigeait un cahier des charges, puis confiait sa réalisation à un prestataire chargé de développer la solution conformément aux spécifications.
Cette vision est restée très ancrée dans l'industrie.
Elle est d'ailleurs renforcée par le fonctionnement des appels d'offres. Plus le cahier des charges est précis, plus il semble facile de comparer les offres et de sélectionner le mieux-disant. On attend alors de l'intégrateur qu'il respecte le document le plus fidèlement possible.
Il existe aussi une raison plus humaine, car rédiger un cahier des charges représente souvent plusieurs semaines, voire plusieurs mois de travail. Les équipes ont arbitré des choix, construit une vision commune et parfois obtenu la validation de leur direction. Il est donc naturel de considérer ce document comme une décision déjà prise plutôt que comme une base de discussion.
Pourquoi un bon intégrateur SCADA doit-il remettre le cahier des charges en question ?
- Comment structurer les données ?
- Quelle architecture permettra au système d'évoluer dans quelques années ?
- Comment garantir la maintenabilité ?
- Comment intégrer les contraintes de cybersécurité ?
- Comment éviter de complexifier inutilement l'exploitation ?
Toutes ces questions apparaissent rarement de manière détaillée dans un cahier des charges, parce qu'elles relèvent précisément de l'expertise de l'intégrateur.
C'est pourquoi un bon intégrateur ne considère jamais un cahier des charges comme une vérité absolue. Il le challenge, pose des questions, identifie les zones d'ombre et propose parfois une approche différente lorsqu'il estime qu'elle répondra mieux aux enjeux du projet.
Les conséquences d'un cahier des charges non challengé
Lorsqu'un cahier des charges est appliqué sans être questionné, le projet peut parfaitement être conforme, sans répondre pleinement aux usages.
Certaines conséquences apparaissent immédiatement. D'autres ne se révèlent qu'au fil de l'exploitation :
- des besoins mal interprétés ou jamais remis en question ;
- des choix techniques inadaptés au contexte réel ;
- des surcoûts qui apparaissent en cours de projet ;
- une architecture difficile à faire évoluer ;
- une solution conforme aux spécifications, mais moins adaptée aux usages des équipes.
La remise en question : ce qui fait vraiment l'expertise d'un intégrateur SCADA
Un intégrateur qui se contente d'appliquer un cahier des charges exécute un projet. Un intégrateur qui le questionne contribue à sa réussite. Son rôle n'est évidemment pas de remettre en cause le travail réalisé par les équipes, ni de compliquer inutilement le projet. Il consiste à apporter un regard différent, nourri par l'expérience acquise sur d'autres projets, dans d'autres contextes industriels.
C'est cette capacité à identifier les angles morts, à anticiper les difficultés futures et à remettre en question certaines évidences qui fait réellement la valeur d'un intégrateur.
De fait, un cahier des charges ne marque pas la fin de la réflexion d’un projet SCADA, il marque le début du travail de l'intégrateur. C'est à partir de cette base que commence son véritable rôle : poser les bonnes questions, challenger certains choix et construire, avec le client, une solution qui répondra durablement aux enjeux du projet.
La compétence d'un intégrateur ne se mesure pas à sa capacité à appliquer un cahier des charges. Elle se mesure, notamment, à sa capacité à l'améliorer.
